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Organizacion atenta: consejos para tener clientes contentos (2 e d.)
  • Autor: Joan elias
  • Editor: Ediciones gestion 2000
  • Los datos publicados: 2007-11-01
  • ISBN: 9788480885195
  • Formato de libro: EPUB, PDF, DOCx, TXT
  • Numero de paginas: 144 pages
  • Tamaño del archivo: 2 mb
  • Clasificacion:

Sinopsis de Organizacion atenta: consejos para tener clientes contentos (2 e d.) de Joan elias:

Organizacin Atenta explica cmo tratar a los clientes. Con un lenguaje sencillo y estructurado de forma gil, Joan Elas ofrece consejos para aquellas personas y organizaciones que trabajan diariamente en contacto con sus clientes. Es una obra prctica y necesaria para aquellas empresas que su mayor patrimonio es tener a sus clientes satisfechos. La particular visin de los vendedores en la mejora de la calidad de la Atencin al Cliente y, sobre todo, el captulo de las 'Enfermedades' del Personal de Contacto (Caperucita Roja, Acumular Atencin, El Sndrome Horario, etc.), es una reflexin sobre actitudes negativas que, planteadas con originalidad, difcilmente le dejarn de sorprender. En esta segunda edicin se han incluido nuevas 'Enfermedades' del Personal de Contacto. Con los consejos de Organizacin Atenta ser capaz de preparar a su empresa para tener Clientes Contentos.

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Organizacion atenta: consejos para tener clientes contentos (2 e d.)
Moreno

Tengo acaba de leer el capítulo 1, y es genial.

Heras

Puedo decir honestamente que fue una de las mejores cosas que jamás he leído



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